Explore all articles in Online-Merge-Offline Retail

LINE Mini App: Digital Transform Customer Service with Digital Point Cards

SupremeTech has been on an impressive journey of building and developing, positively impacting customers. One of our recent and innovative projects involved meeting our client's request to launch digital point cards integrated in the LINE Mini App. These cards allow customers to accumulate points or make payments within their network of stores. Previously, our client used physical cards for this purpose. However, recognizing the potential of using digital means to encourage more transactions, they swiftly moved forward. >>> Read more related articles: LINE and Mobile Commerce Platform in JapanEnhance the Customer Experience on Digital Platforms While Protecting the Legacy for Luxury Brands Initiating suitable solutions for a traditional issue With a commitment to customer satisfaction and delivering the best app experience, we proved our capabilities in doing this project. Understanding the client's needs, we embarked on research to provide a viable solution for developing and maintaining a mobile application for issuing and managing digital point cards. The app enables users to effortlessly carry and use their point cards on their smartphones, with key features including card issuance, displaying corresponding barcodes, and generating one-time barcodes for transactions. Developing a Loyalty App on Line App: What Sets it Apart A unique requirement for this project was the development of a mini-app on the LINE app. Line, a popular international communication and calling app developed by LINE Corporation, offers various gaming and platform applications for users' entertainment and interaction within a virtual environment. This was an entirely new platform for SupremeTech, and despite no prior experience, the team immediately dove into research. Developing the app on Line presented challenges such as limited customization options for interface and user experience, adherence to Line's regulations, and potential limitations or lack of support for specific features. Overcoming Challenges and Successfully Launching the Line Mini-App Despite these challenges, SupremeTech successfully completed the LINE mini-app project. Leveraging the versatility of React and Node.js, the team maximized Line's API and SDK potential for seamless integration and interaction with Line App features. Additionally, research was conducted to combine with other systems for data retrieval. After six months of dedicated efforts, the Loyalty App on LINE App was successfully released. Highlighted Features This mobile app can issue digital point cards by entering user information or linking them to physical cards, displaying information as barcodes. Key features include: Card Issuance: Allows customers to issue digital point cards.Barcode Display: Displays corresponding barcodes for each digital point card.One-time Barcodes: Generates one-time barcodes for specific transactions or interactions. Contributing to the Business Ecosystem This technological solution significantly contributes to the current business ecosystem by optimizing customer loyalty programs. It encourages customer transactions across all business service points. The app seamlessly integrates with customer data systems, ensuring a seamless experience for both the business and its customers. If you want to modernize your business and enterprise ecosystem with a cutting-edge loyalty app, don't hesitate to contact SupremeTech. We're here to help your business thrive.

Online Retailing Triumph #2: Success comes from Small Features

Let's dive into the impact of small features like the "Search" bar and "Add to Cart" button on the customer experience in Food and beverage online retail stores. It highlights how these seemingly minor elements are crucial in attracting and retaining customers. The "Search" bar acts as the ultimate navigator, simplifying finding specific items in a vast online marketplace. On the other hand, the "Add to Cart" button plays a critical role in driving revenue and conversions. The article highlights the need to optimize these features for customer experience for online retailing through customer loyalty and long-term business success. Explore other case studies: Online Retailing Triumph #1: Explore Modern Offshore with SupremeTech & ClassmethodOnline Retailing Triumph #3: Transformation for a Japanese Coffee Chain Picture this: a simple search bar or an unassuming Add to Cart button. You might think they are not relevant, but you would be amazed at the impact these features have on the customer experience for Retailing.  Join us on an eye-opening journey as we explore how these seemingly minor elements can make it. Or break a retail store's success and how pioneering companies push the boundaries in developing these game-changing features.  The power of a search bar in navigating user experience in a sea of products In the bustling world of online retail, where an abundance of products awaits, finding that perfect item can be an overwhelming challenge. However, the humble yet potent "Search" bar will guide shoppers through this ocean of offerings with unmatched ease and efficiency.  This small feature is the ultimate navigator, bridging the gap between local brick-and-mortar stores and the digital realm. The transition to online shopping can feel daunting for consumers who have long been familiar with browsing physical store shelves.  For example, in the physical store, all special or seasoning items will be presented everywhere. On the other hand, the display space of a banner is only one at the very top of a website.  Therefore, the Search bar steps in as a familiar guide, simplifying the process of locating specific items in this vast ocean of online offerings.  With the Search bar, users can enter their desired item, and in a moment, plenty of options appear before their eyes. This efficient and intuitive tool saves precious time and effort, transforming the online shopping experience from a potential maze into a seamless journey of exploration and discovery. The technical challenges: The revenue impact of a simple button “Add to Cart" to online retailing Let's find out what other crucial element can enhance the Customer experience in Retail Online Stores - the unassuming "Add to Cart" button.  The small button carries a heavy weight on its shoulders. Behind this deceptively simple feature lies a web of technical intricacies that can make or break the customer experience.  This unpretentious feature holds the key to driving revenue for retail stores in the digital realm. When customers visit a local brick-and-mortar store, they can physically pick up items, assess their quality, and easily add them to their baskets. However, replicating this seamless experience in the virtual space poses unique challenges. Without face-to-face interactions, the "Add to Cart" button becomes the virtual shopping basket, allowing customers to collect their desired items effortlessly. Its functionality extends beyond convenience, directly influencing purchasing decisions and driving conversions. By providing a user-friendly and efficient "Add to Cart" process, online retail stores can substantially increase their chances of converting casual browsers into paying customers. Recognizing the critical role the "Add to Cart '' button plays in revenue generation, pioneering FnB retailing companies in Japan invested considerable effort in perfecting its functionality.  As our partners, they have dived into the behind-the-scenes intricacies of the online shopping process, identifying potential obstacles and implementing innovative solutions. From streamlining the user interface to optimizing server performance, these companies aim to deliver a seamless and reliable shopping experience for their customers. Mitigating technical issues and optimizing the user experience While these small yet mighty elements, such as “Search" & “Add to Cart," play an important role in attracting and retaining customers in the digital world, there are still multiple technical challenges. From ensuring a seamless search functionality to maintaining a flawless "Add to Cart" process, retail stores must diligently tackle these obstacles to optimize the user experience and drive business success. Search for strategies and best practices to tackle technical challenges with partners. For FnB retailers looking to enhance their search functionality, partnering with experienced developers and technical experts is imperative. Collaborating with specialized teams allows companies to dive into the technical intricacies of the "Search" bar, identifying potential hurdles and devising innovative solutions.  From the display algorithms, performing keyword optimizations, and fine-tuning relevance rankings, these are the techniques that we have to ensure the search experience. Let's check one of the display algorithms as an example of utilizing data structures. These algorithms are meant to process the user's query and match it with relevant items in the database.  SupremeTech takes into account various factors such as product attributes, user preferences, popularity, and availability to deliver the most appropriate and helpful results. The effectiveness of these algorithms directly impacts the search experience, as users rely on them to quickly find what they are looking for. Emphasize the user experience and the importance of prioritizing convenience  In online retail's competitive landscape, customer experience is the ultimate differentiator. Ensuring a user-friendly interface, intuitive navigation, and a seamless shopping journey is paramount to winning over customers and keeping them returning for more.  The "Add to Cart" button, as a crucial element in the purchase process, demands utmost attention to detail. Retailers must focus on streamlining the checkout process, addressing technical issues promptly, and optimizing the button's placement and appearance to provide a frictionless and delightful user experience. Prioritizing convenience at every stage reinforces the store's commitment to meeting customer needs and strengthens the bond between consumers and the brand. Analyze the potential consequences of a faulty function on customer satisfaction and business revenue A faulty Search bar or malfunctioning "Add to Cart" button can have far-reaching consequences for online retail stores.  Poor search results or inaccuracies may lead to frustrated customers, increased bounce rates, and lost sales. Likewise, technical glitches in the "Add to Cart" process can cause incorrect purchases, resulting in decreased revenue and eroding trust in the brand.  Analyzing the potential impact of these issues underscores the importance of investing in robust technical solutions. As we have Experience and Quality controlling almost all faulty functions, we discovered that sometimes the “bug" can come from a very small part of the browser, such as the Cache or the AWS token. Long-term benefits of optimizing this small but vital function for online retailing Optimizing seemingly small but vital functions, such as the "Search" bar and the "Add to Cart" button, in online FnB retail stores goes far beyond short-term gains. By prioritizing a seamless user experience, businesses can enhance customer satisfaction and loyalty, ultimately driving higher conversions and sales.  The competitive advantage gained through optimization sets the store apart in a crowded market, while data insights enable personalized shopping experiences. Moreover, cost savings and increased operational efficiency contribute to sustainable growth and success in the ever-evolving world of online retail. Prioritizing these essential features unlocks many advantages, ensuring lasting prosperity and customer-centric excellence for the business. Development systems and technologies Below are the resources and technologies we use to develop the services: Details of entrustment: Design, Implementation, Testing, Migration, Maintenance & Operation Platform: Web Development language: PHP (Laravel), Vuejs Let SupremeTech help you to enhance your customer service in online retailing now! Start to invest for your long-term benefits now with the small but vital function with the help of SupremeTech. Our expertise and solutions will empower you to request! Take the first step towards digitizing your customer service now! Book a free consultation with us now!

LINE and Mobile Commerce Platform in Japan

We created a mobile application for a multinational conglomerate using LINE, one of Japan's most popular mobile applications. Nearly 70% of Japanese citizens use the application. This popularity promotes Japanese consumerism by integrating online shopping features within the app. Mobile commerce is obviously on trend throughout Asia. Transitioning Department Stores to Mobile Commerce (M-Commerce) We worked with a large conglomerate that works in a multitude of industries in Japan. One such industry is retail. Our client sells daily and household goods in its brick-and-mortar stores. For the longest time, many of its services were exclusive to the physical locations. Mobile commerce (M-Commerce) is a form of e-commerce growing rapidly in Japan. LINE apps, using LIFF (LINE Front End Framework), allow companies to sell their products directly to consumers through the most popular communication application in the country. This article discusses the importance of mobile commerce in Japan and how companies use LINE apps to connect with consumers. In department stores, consumers can purchase various goods and sign up for membership. In the past, all purchases and membership services were conducted at the physical location. But the consumer landscape continues to shift. Our client noticed the growing popularity M-Commerce amongst the younger generation. They approached us with a proposal to use LINE and bring their business to their customers' phones and tablets. LINE in Japan E-commerce and online shopping are nothing new, and shopping on a smartphone isn't either. But one of the things the LINE app does well is seamlessly integrate mobile e-commerce into an app that most Japanese people use every day. LINE is the de facto messaging app in Japan. LINE is similar to WhatsApp, WeChat, or Zalo, with a larger user base than Instagram in Japan. For a while, it fits that niche well. You can add friends and chat with them indefinitely, as long as you have mobile data. But LINE's ecosystem has grown over the past decade. It behaves more like a complete social networking service (SNS) than the simple chat tool it once was. This means that people are spending more time in the app. When most people use an application daily, it acts as a primary way to tap directly into their feed. Consumers can follow our client's brand and receive updates on new products or campaigns. They can purchase items and track their accumulated points, then use them to receive gifts and other perks. They can do all of this without ever leaving the app they use to communicate with their friends and family. It's one less click away. It's one less website to visit and one less account to create. Creating a LINE mini-app Using LIFF So customers can use LINE to shop online, but what did SupremeTech help build? We used LINE Front-end Framework (LIFF) to create a LINE mini-app for our client to provide their services to customers. LIFF is a web application platform provided by LINE. LIFF apps can receive data from the LINE platform (such as the LINE user ID). They then use this data to provide features that use user data and send messages on behalf of the user. One of the main features we implemented was the Rich Menu. Rich menus are a staple of LINE and Japanese mobile e-commerce. According to LINE for Business, rich menus are defined as "a menu feature anchored at the bottom of the LINE chat screen. They attract users' attention by filling a large portion of the screen." By setting links along with creatives, you can direct users to various other official LINE account features, as well as external sites, reservation pages, and more." We created this rich menu specifically for our client to promote their services and link directly to their website. From the rich menu, customers can make a points card and access special offers available only to those who follow the client on LINE. >>> Read more related articles: LINE Mini App: Digital Transform Customer Service with Digital Point CardsEnhance the Customer Experience on Digital Platforms While Protecting the Legacy for Luxury Brands Leveling Up Our Technical Expertise There was one major technical challenge that we faced. This was the first project that SupremeTech completed without using any kind of server. Because the project has so many promotions and various requests, we were asked to complete our first serverless project. In hindsight, it wasn't a difficult task, but at the time we had to work and develop in a way we were not used to. In this way, this project was a stepping stone for increasing our company's technical expertise and capabilities. Technical Stack Front End: TypeScript (LIFF framework) Back End: TypeScript Infrastructure: Serverless architecture with AWS (Lambda, API Gateway, SQS, SNS, DynamoDB, WAF, Cloudwatch Log, .CDK.)

Online-To-Offline Commerce: 13 Commonly-Used Strategies

One such innovation that has gained significant traction in recent years is Online-to-Offline (O2O) Commerce. O2O Commerce represents a set of strategies and business models that effectively bridge the gap between online and offline retail experiences, offering customers a holistic shopping experience. In this article, we will discuss the common types of Online-to-Offline Commerce. Read more about what is O2O Commerce and how it changes the retail industry. Click and Collect: The Blend of Online Convenience and In-Store Efficiency Click and Collect is a popular O2O Commerce strategy that seamlessly integrates online shopping with the in-store pickup experience. Customers have the convenience of browsing and purchasing products from the comfort of their homes, and when they're ready, they can head to a designated physical location to retrieve their items. Retailers like Walmart and Target have successfully implemented Click and Collect services, allowing customers to shop online and then swing by the store for quick and hassle-free pickups. This strategy not only appeals to shoppers looking for convenience but also drives foot traffic to physical stores, potentially leading to additional in-store purchases. Reserve Online, Pay In-Store: Encouraging In-Store Visits Another effective O2O Commerce model is Reserve Online, Pay In-Store. With this approach, customers can reserve products online, secure their desired items, and then complete the payment in person when they visit the physical store for collection. Major players in the fashion industry, such as Zara, have adopted this strategy. It not only attracts customers to visit the store but also minimizes the risk of products being unavailable when customers arrive, improving overall customer satisfaction. Read more about a relevant case study from SupremeTech In-Store Kiosks: Expanding Product Selection In-Store Kiosks have become a valuable addition to brick-and-mortar stores, allowing customers to access a broader range of products than what may be available on the physical shelves. These interactive kiosks often feature touch screens or tablets where shoppers can browse and purchase items not physically stocked in the store. For instance, a consumer electronics store may have in-store kiosks where customers can explore and order various accessories and gadgets. This approach enhances the shopping experience by offering customers an extensive selection while still benefiting from the tactile experience of visiting a physical store. Appointment Booking: Convenience for Service-Oriented Businesses O2O Commerce isn't limited to retail goods; it extends to service-oriented businesses as well. Appointment Booking is a prevalent strategy in this realm. Businesses such as hair salons, spas, and healthcare providers enable customers to schedule appointments online, allowing them to choose their preferred date and time for services delivered at a physical location. For example, a beauty salon might offer an online booking platform where customers can choose their desired haircuts or treatments and book appointments accordingly. This convenience not only caters to customers' schedules but also minimizes wait times and walk-in congestion at the physical location. Geolocation Marketing: Targeting Customers Nearby Geolocation Marketing is a powerful O2O strategy that capitalizes on customers' physical proximity to a store. Retailers use mobile apps or push notifications to send location-based alerts and promotions to customers when they are near a physical store. This tactic encourages customers to visit and make purchases. Imagine walking past a coffee shop, and your smartphone pings with a notification offering you a discount on your favorite latte. This real-time, location-specific marketing type can significantly influence consumer behavior and drive foot traffic. Augmented Reality (AR) Shopping Augmented Reality (AR) Shopping: Visualizing Products in Your Space With the advancement of technology, Augmented Reality (AR) Shopping has gained momentum in industries such as furniture and home decor. AR apps allow customers to use their smartphones or tablets to visualize how products will look in real-world environments before making a purchase. For instance, a furniture retailer might offer an AR app that allows customers to see how a sofa would fit into their living room. This interactive and immersive experience bridges the gap between online product exploration and the tactile nature of in-store browsing. Scan and Go: Streamlining the Checkout Process Scan and Go is an O2O strategy that enhances the in-store shopping experience by simplifying the checkout process. Customers use their smartphones to scan product barcodes as they shop, adding items to their digital shopping carts. When they're ready to leave, they can complete the payment through their mobile device, avoiding traditional checkout lines. Retailers like Amazon Go have successfully implemented this strategy, offering a cashier-less shopping experience that is both convenient and efficient. Scan and Go not only reduces wait times but also eliminates the need for physical cashiers. Curbside Pickup: Convenience Meets Safety The COVID-19 pandemic has prompted a surge in Curbside Pickup services. Retailers have adapted by offering customers the option to order products online and have them delivered to their vehicles when they arrive at the store. This approach not only addresses safety concerns but also caters to the desire for convenience. Customers can enjoy the benefits of online shopping without having to enter a physical store, making it an attractive option for those looking to minimize in-person interactions. Pop-Up Stores: A Temporary Touchpoint Pop-Up Stores represent a creative O2O Commerce strategy in which online brands occasionally open temporary physical locations or pop-up shops. These short-lived physical stores offer customers a hands-on experience of the brand's products. Pop-up stores generate excitement and buzz, drawing both online and offline shoppers. They serve as a way for e-commerce brands to establish a physical presence and create a unique, limited-time shopping experience. Delivery from Local Stores: Proximity as an Advantage Delivery from Local Stores is a strategy that leverages the proximity of physical stores to customers. Instead of relying solely on centralized distribution centers, retailers use local stores to fulfill online orders, enabling same-day or next-day delivery. This approach speeds up delivery times and reduces shipping costs, giving customers the convenience of rapid delivery while supporting local stores' roles in fulfilling online orders. Virtual Reality (VR) Shopping: Immersive Online Experiences While less common than other O2O strategies, Virtual Reality (VR) Shopping is on the horizon. VR technology creates immersive online shopping experiences where customers can virtually explore products in a simulated store environment. Imagine putting on a VR headset and strolling through a virtual clothing store, browsing racks of virtual clothes, and even trying them on virtually before making a purchase. While not yet mainstream, VR shopping has the potential to transform how customers interact with online products. Subscription Services with Physical Components: Bringing E-commerce to Your Doorstep Subscription-based businesses, such as meal kit delivery services or beauty subscription boxes, are an interesting hybrid of online and offline commerce. These services combine the convenience of online sign-up and customization with the physical delivery of curated products to customers' doorsteps. For example, a meal kit subscription service allows customers to select their meals online, and then they receive a box with pre-portioned ingredients and recipes at their physical address. This O2O strategy combines online convenience with tangible, physical product delivery. Social Commerce with Offline Events: Building Community Social media platforms have become hubs for Social Commerce, where businesses sell products directly through social media posts and advertisements. To take this strategy a step further and enhance the O2O experience, some businesses complement their online presence by hosting offline events. These events can include pop-up shops, exclusive in-store sales for their social media followers, or gatherings that bring together like-minded customers. By fostering a sense of community and online and offline engagement, businesses can leverage the power of social media to drive traffic to their physical locations while simultaneously expanding their online reach. This blend of social commerce and offline events strengthens brand loyalty and enhances the overall shopping experience for customers. Customize your own O2O strategy with SupremeTech! SupremeTech has expertise in bridging the gap between online and offline commerce for large retail corporations worldwide. Contact us for your own solutions!

Online Retailing Triumph #3: Transformation for a Japanese Coffee Chain 

Discover how a Japanese coffee chain seamlessly transitioned to online success. SupremeTech is delighted to join as a development partner for the web upgrade project. Through Progressive Web App technology, holiday orders soared to 3,000 in a day. Explore other case studies: Online Retailing Triumph #1: Explore Modern Offshore with SupremeTech & ClassmethodOnline Retailing Triumph #2: Success Comes from Small FeaturesEnhancement of Mobile Order Experience for A Coffee Chain Once Upon a Time in Coffee-land: A Tale of Innovation and Transformation In Japan, the scent of coffee filled the air, mixing with the murmurs of technological progress. It all started with a top Japanese coffee chain set on combining tradition and modernity. This captivating story tells of a brand that looked beyond just coffee cups, envisioning a digital world full of potential. A Tale of Innovation and Transformation Not content with the current order app, the renowned coffee chain has been exploring new methods of coffee ordering since 2020. Whispers of Change: How a Web Upgrade Creates Magic Into Holiday Orders  During Japan's festive holidays, the coffee chain aimed to delight customers in a fresh way. A web upgrade revolutionized the ordering process, shifting from an app to a Progressive Web App (PWA). The impact was remarkable, with holiday orders reaching an unprecedented 3,000 in a single day. A simple coffee sip transformed into an innovative experience. So, what brought magic to the coffee chain’s revenue along with the new way of approaching customers? Let’s find out what we have worked on to create success! Creating Delightful Experiences: The Intersection of User Interface and User Experiences  In the digital shift, the user interface (UI) became crucial in shaping user experiences. Maintaining consistency across every item in the system is vital. Working closely with the client, the development team carefully designed UI components that reflected the brand's core identity. This is the focus of the SupremeTech team even before any code is written. With every click and swipe, customers entered a delightful journey where aesthetics and functionality came together to create memorable experiences. Step by Step, Heart to Heart: The Chronicle of Turning Vision into Reality with PWA's Technical The first PWA project of SupremeTech Behind this narrative of success stood SupremeTech's technical process, the architects of this digital evolution. With our first PWA project, we embraced challenges, defying limitations with ingenuity. SupremeTech’s efforts laid the foundation for a retail transformation from aligning with technical requirements to ensuring seamless integration. Flexibility is key The technical journey wasn’t just about code; it was about understanding the brand’s identity and translating it into a digital language. SupremeTech’s commitment to customization, seamless navigation, and lightning-fast responsiveness redefined digital interaction, ensuring that each virtual coffee order was a taste of perfection. Moreover, we allow users to create their own events and promotions. We crafted a seamless solution, making it easier than ever for the client to take the reins. With the introduction of a user-friendly URL and tools, the coffee chain found itself with a dynamic canvas at its fingertips. This novel approach revolutionized content management. Recognizing the need for agility in an ever-evolving digital landscape, SupremeTech handed the power of content creation to the client. The days of waiting for technical tweaks were gone, replaced by a swift and straightforward system that allowed our client to curate and update content anytime. The coffee chain’s virtual realm became a dynamic playground where offers and events waltzed in harmony, captivating the audience at every turn. This newfound agility created a bond of loyalty and excitement, a testament to the synergy between SupremeTech’s innovation and the coffee chain’s commitment to enhancing the user experience. Development systems and technologies Below are the resources and technologies we use to develop the services: Details of entrustment: Design, Implementation, Testing, Migration & Maintenance Platform: Web Development language: PHP, Javascript Let Supremetech help you to start the system now! Start investing in your “magic start” now with the help of Supremetech. Our expertise and solutions will empower you to request! Don't wait, take the first step towards digitizing your customer service now! Book a free consultation with us now!

O2O Commerce: The retail trend enterprises cannot miss!

The retail world is undergoing rapid changes, with COVID-19 playing a significant role in accelerating these shifts. One trend that has emerged as a pivotal game-changer for enterprises is O2O Commerce, which encompasses both Online to Offline Commerce (O2O) and Offline to Online Commerce (O2O). It's crucial for business owners to grasp the essence of this trend. In this article, we will delve into the world of O2O Commerce, exploring its nuances, highlighting its advantages, and providing a roadmap for its effective implementation. Understanding O2O Commerce What is O2O Commerce? Online to Offline (O2O) Commerce refers to the process of enticing online customers to engage with a physical business or location. Imagine a customer browsing an online store's website, finding a product they like, and then visiting the physical store to make the purchase. This is a classic example of O2O Commerce. Conversely, Offline to Online (O2O) Commerce involves offline customers transitioning to the online world. For instance, a traditional store offering online ordering and delivery services. Historical Context of O2O Commerce To understand the significance of this unprecedented retail trend, we must look at its historical evolution. Traditional retail has long been the cornerstone of commerce. Shoppers would visit physical stores, interact with products, and make their purchases in person. Then came the rise of e-commerce, enabling consumers to shop from the comfort of their homes. These two worlds seemed distinct, but the convergence of online and offline commerce was inevitable. This convergence is exemplified by retail giants like Amazon, which started as an online bookstore and later ventured into physical stores with Amazon Go. Such examples highlight how O2O Commerce is rewriting the rules of retail. What are the benefits of O2O Commerce? Enhanced Customer Experience One of the primary advantages of O2O Commerce is the ability to provide customers with a seamless and personalized shopping experience. By leveraging data from both online and offline channels, businesses can tailor their offerings to individual preferences. For instance, a customer browsing online might receive location-based notifications about special in-store discounts or exclusive promotions, encouraging them to visit the physical store. According to a recent survey, 63% of consumers are more likely to make a purchase from a retailer that offers personalized recommendations based on their previous shopping behavior. This statistic underscores the importance of personalization in achieving omnichannel. Boosting Sales and Revenue O2O Commerce is a powerful strategy for boosting sales and revenue. It allows businesses to harness the strengths of both online and offline channels. For instance, a restaurant can use its website to attract online orders and reservations, while also offering in-store dining experiences. This dual approach caters to a broader customer base and maximizes revenue potential. Moreover, data-driven decision making plays a pivotal role. By analyzing customer data across channels, businesses can identify trends, optimize pricing strategies, and allocate resources more effectively. This data-driven approach has led to a 10% increase in sales for businesses implementing O2O Commerce, according to a recent industry report. Implementing O2O Commerce Strategies Steps for E-commerce Business Owners If you're an e-commerce business owner looking to embrace O2O Commerce, here are some essential steps: Integrating Online and Offline Inventory: Ensure that your online store and physical locations share real-time inventory information. This prevents customer frustration due to out-of-stock items and offers a consistent shopping experience.Leveraging Location-Based Marketing: Use geolocation data to send targeted promotions and alerts to customers when they are near your physical store. For instance, a clothing brand can notify shoppers about a flash sale when they are within a certain radius of a store location. Steps for Traditional Retailers Traditional retailers can also benefit from this new type of E-commerce by taking the following steps: Establishing an Online Presence: Create an e-commerce website or partner with online marketplaces to expand your reach. Ensure your online store mirrors the quality and professionalism of your physical store.Utilizing E-commerce Platforms: Embrace e-commerce platforms that offer features like online ordering, home delivery, and curbside pickup. These options cater to the evolving preferences of customers who prefer online convenience. Future Trends of Seamless E-commerce The Future of Online-to-Offline (and vice versa) Commerce As technology continues to advance, the future of online to offline commerce looks promising. Emerging technologies like Augmented Reality (AR) and Artificial Intelligence (AI) are reshaping the retail experience. AR, for instance, enables customers to visualize products in their own spaces before making a purchase decision, bridging the gap between online and offline product exploration. Why O2O Commerce Is a Must for Enterprises In conclusion, this is not just a trend; it's a strategic imperative for enterprises in the digital age. It allows businesses to stay competitive by meeting the ever-changing expectations of modern consumers. The ability to seamlessly integrate online and offline channels, enhance the customer experience, and boost sales and revenue makes O2O Commerce a game-changer. Statistics reveal that businesses that successfully implement O2O Commerce strategies experience a 15% increase in customer retention and a 12% increase in overall revenue. With such compelling numbers, it's clear that this retail trend is not something enterprises can afford to miss. Embrace it today, and future-proof your business for tomorrow's retail landscape. Read more about our latest case study in building custom software application to help our client achieve offline-to-online retail.

Offline-to-Online Commerce with Shopify Plus

Enterprises are using Shopify Plus to sell directly to their consumers because, let's face it, most of us don't like going to the store anymore. One of our clients decided to take some of their more unique products and start selling them online using newly integrated Shopify stores. It seems that Offline-to-Online commerce is an inevitable transformation in this era. Selling Directly to Consumers With Ecommerce You've probably been to a supermarket or drugstore and bought toothpaste. If not toothpaste, you may have bought soap or laundry detergent. If you haven't gone to a brick-and-mortar store to buy any of these consumer goods, which can be found on shelves all over the world, then you're way ahead of the game (or in desperate need of some soap).  Most people use these consumer products on a daily basis. When they run out of what they use, they can easily buy more at the nearest store. Unless they've pledged undying loyalty to a single brand, they're likely to walk down the aisle and compare multiple products side by side on the shelf. This is the traditional way to shop for these types of products. But some products require special treatment. They're not like all the other products, so they don't belong on the shelf next to them. They are branded and marketed more carefully. Not to wholesalers and retailers, but directly to consumers.  But how does a large company, known only as a large company, with consumer goods on shelves everywhere, differentiate itself? One of our clients decided to launch Shopify stores to sell a few select products directly to consumers.  Developing Middleware for Shopify Plus Integration For this project, we partnered with our Shopify Plus partner, Fracta, to create a Shopify custom app in the Japanese market for one of these unique products. Our job was to provide support for SSO login (Single Sign-On login), new account registration, a feature for customers to update their information or deactivate their account, and display the terms of service.  We had to synchronize the client's user information between their existing system provider and the new Shopify stores. We also developed the admin page for easy management when connecting the middleware application to the stores.  Our client was a large corporation that has been selling its household products on Japanese retail shelves for years. This means that they already had a system and store for wholesalers and retailers. However, they wanted to use Shopify to sell their new products directly to consumers. They still wanted to connect their old service provider to the new Shopify stores, but decided that a full migration to Shopify was not an option. Therefore, we decided to connect their current system to the new stores by developing custom middleware for the client.  Streamlining Offline-to-Online Commerce with the aid of a custom-built middleware The client had an SSO application, and wanted end users to use their accounts with their existing service provider to log into the accounts for the two Shopify stores. We integrated the new Shopify stores with the service provider by developing the backend for the middleware. Aside from a last-minute UI change, there were no major technical challenges that pushed us to our limits. In many ways, this was a routine project that delivered the custom and desired Shopify solution for the client.  The Future of Enterprise Offline-to-Online Commerce Rather than going through the list of technical requirements for this project, what I found most interesting was the client's new business model -- and how Shopify Plus can help. This was an established company that most people would passively know their brand from seeing it so often in stores. This is the problem that some companies are starting to address: their brand is only passively understood and recognized. There's nothing compelling or unique about them compared to their competitors. They all make similar, but slightly different, products and put them on the same shelves. As consumers, we are forced to make decisions based solely on marginally different price, quantity, or packaging. So how can these companies get their name out there as more than just a "large manufacturer"? For starters, these same companies are looking at Shopify Plus as a way to sell their products directly to consumers. They're not just trying to sell the same soap or toothpaste; they're getting creative with the products and giving them new aesthetic branding -- using Shopify as a platform to do so.  "The ability to buy what we need online directly from the source is the new normal." Of course they will likely never completely abandon the old sales flow, but they're trying out new methods. But, this could be just the first step in a revolution. Perhaps one day, all of these large consumer goods companies will start developing their own specialty products to sell on ecommerce platforms. As the modern consumer continues to change, our desire to drive to the drugstore is diminishing; the ability to buy what we need online directly from the source is the new normal.  For these reasons, businesses may begin to see Shopify Plus as the best method to streamline their sales. Coupled with a strong technical team, there's no telling what the future of ecommerce will look like. Middleware's Technology stack: Node.js, DynamoDB, Serverless (used for greater scalability) Looking for the same technology solutions? Let us know! SupremeTech has the expertise in bridging offline-to-online commerce. Whether you're about to migrate your business to Shopify Plus or just trying to improve your online store's operations, we offer bespoke solutions to solve your business problems quickly and effectively. Contact us!

Mini Apps – Ứng Dụng Công Nghệ Là Chìa Khoá Thành Công Với Doanh Nghiệp Của Bạn (Part 3)

Giới thiệu Chào các bạn, như vậy sau 2 bài viết trong chuỗi Seri tìm hiểu về Line Mini App của mình, chắc hẳn mọi người cũng đã nắm được cơ bản về việc tạo channel cũng như khởi tạo LIFF app rồi. Ở bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách để triển khai ứng dụng LIFF app theo đề bài ban đầu. Tạo một ứng dụng chuyên tích điểm dành cho khách hàng thường xuyên check-in tại cửa hàng, và khi khách hàng đạt ngưỡng một số điểm nhất định, chúng ta sẽ gửi thông báo tới khách hàng và tặng khách hàng mã Voucher giảm giá sản phẩm, với yêu cầu đơn giản này, chúng ta hãy cùng xem ứng dụng mini app có thực sự tiện lợi không nhé. Đọc kỹ yêu cầu, chúng ta có 2 yêu cầu chính trong ứng dụng này. Chức năng tích điểm khi check-in tại cửa hàng, mỗi khi khách hàng tới cửa hàng sẽ nhấn nút check-in và hệ thống sẽ lưu lại và tặng điểm cho mỗi lần khách hàng thực hiện thao tác này.Chức năng gửi Voucher cho khách hàng khi tích đủ số Point nhất định. Lựa chọn giải pháp Khi tiến hành với việc triển khai giải pháp bằng việc lựa chọn công nghệ thích hợp, việc đầu tiên chúng ta cần phải nghĩ tới ngay đó là hiệu quả và chi phí vận hành. Rõ ràng, có rất nhiều giải pháp để triển khai một hệ thống, tuy nhiên để cân bằng trạng thái P/P (Price-Performance Ratio - tỷ lệ cân bằng giữa giá và hiệu suất) là điều rất cần thiết. Ở bài này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về một trong những giải pháp đáp ứng được P/P, đang được rất nhiều hệ thống nhỏ sử dụng hiệu quả, giải pháp liên quan tới Cloud và Serverless, cụ thể trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu và triển khai về AWS Cloud và Serverless (Lambda + API Gateway) Dưới đây là mô hình AWS infrastructure cơ bản để demo sản phẩm này. Giải thích thành phần: API Gateway: cổng kết nối trung gian dịch vụ giữa ứng dụng LIFF và các dịch vụ bên trong (Lambda), là nơi thiết kế các API truy xuất dữ liệu.CloudFront: là CDN dùng để kết nối tới các host chứa dữ liệu, dữ liệu bài viết này là source code của ứng dụng Web, chúng ta sử dụng Single Page Web App cho ứng dụng sắp triển khai.S3: hiện là nơi lưu trữ dữ liệu source code của web app (SPA).Lambda: là một dạng computing được viết theo từng function, thay cho máy chủ để tính toán, truy xuất dữ liệu từ DB và trả về kết quả, chúng ta không cần máy chủ trong ứng dụng này, mọi chi phí sẽ dựa theo lượng request sử dụng.DynamoDB: là cơ sở dữ liệu (Database Engine) lưu trữ thông tin của user, trong khuôn khổ bài viết này, chúng ta sẽ lưu trữ số Point của end-user.CloudWatch: là nơi lưu trữ log của Lambda và dùng để trigger sự kiện theo schedule, ở bài viết này chúng ta sẽ dùng CloudWatch trigger mỗi 5 phút/ lần để gửi mã Voucher thử nghiệm nếu user đã đủ point.Messaging API: Là API do LINE cung cấp, dùng để gửi message tới user đang sử dụng LINE app và đã đăng ký với channel ứng dụng của chúng ta đang triển khai.LIFF SDK: là SDK dùng để tích hợp với Web app mà ta sẽ triển khai. Như vậy, chúng ta đã đi sơ qua các thành phần và giải pháp sẽ triển khai ứng dụng, bước tiếp theo chúng ta cần đăng ký tài khoản AWS và cùng thử xem sơ qua cách tính chi phí vận hành của ứng dụng với mô hình này nhé. Tìm hiểu về AWS và đăng ký tài khoản Ở phần trên, chúng ta sẽ thực hiện giải pháp sử dụng AWS Cloud làm mô hình Serverless cho ứng dụng, để bắt đầu, bạn cần hiểu sơ về AWS Cloud. Amazon Web Services (AWS) là nền tảng đám mây toàn diện và được sử dụng rộng rãi nhất, cung cấp trên 200 dịch vụ đầy đủ tính năng từ các trung tâm dữ liệu trên toàn thế giới. Hàng triệu khách hàng—bao gồm các công ty khởi nghiệp tăng trưởng nhanh nhất, các tập đoàn lớn nhất cũng như các cơ quan hàng đầu của chính phủ—đều tin tưởng vào AWS để giảm chi phí, trở nên linh hoạt hơn và đổi mới nhanh hơn. Đăng ký tài khoản AWS của bạn ngay. Sau khi đã đăng ký được tài khoản, bạn tiến hành đăng nhập, để đảm bảo tuân thủ Security Best Practice, bạn không nên sử dụng Root user, nhưng trong phạm vi khuôn khổ bài viết, chúng ta sẽ sử dụng root user để triển khai. Đừng quên tìm hiểu thêm lý do vì sao không nên xài root user. Giao diện đăng nhập AWS sau khi đăng nhập thành công sẽ như thế này. Như vậy là xong, bạn đã hoàn tất việc tạo 1 tài khoản AWS, lưu ý, mọi dịch vụ trên AWS đều có thể mất phí, vì vậy bạn cần hiểu rõ về dịch vụ mình cần sử dụng, để không mất quá nhiều tiền cho sản phẩm thử nghiệm của mình nhé, trong khuôn khổ bài viết chúng ta không thể phân tích chi tiết về phí dịch vụ, nhưng hãy luôn lưu ý vấn đề này khi sử dụng AWS Cloud. Kết thúc Trong khuôn khổ bài viết này, chúng ta đã hình dung được mô hình cấu trúc (AWS infrastructure) AWS khi triển khai ứng dụng LIFF App cùng với Serverless. Ở bài tiếp theo, chúng ta sẽ xây dựng một ứng dụng và triển khai (deploy) ứng dụng này lên Cloud, các bạn cùng chờ bài viết tiếp theo nhé. Cùng đón đọc các phần trước của series này nhé! Author: Kiet Vo

Mini Apps – Ứng Dụng Công Nghệ Là Chìa Khoá Thành Công Với Doanh Nghiệp Của Bạn (Part 2)

Giới thiệu Ở bài viết trước, chúng ta đã hiểu được Line Mini App là gì, cũng như những ví dụ minh họa cơ bản về những trường hợp nên sử dụng Mini App trên Line. Trong khuôn khổ bài viết này, chúng ta sẽ làm quen với việc tạo một ứng dụng Line Mini App và tích hợp nó vào trong Line. Trước khi bắt đầu tạo một ứng dụng Line Mini App sẽ cần phải xác định trước những yêu cầu của nền tảng mà bạn đang tính xây dựng, thông thường sẽ liên quan tới luật và chính sách của quốc gia sở tại, vậy nên bạn nên đọc kỹ phần chính sách và điều khoản để đáp ứng được các yêu cầu. Đối với Line, yêu cầu đó có thể bao gồm: thông tin khách hàng, thông tin doanh nghiệp, nội dung chia sẻ và vấn đề liên quan tới bản quyền, … và lưu ý quan trọng, trong quá trình phát triển ứng dụng bạn có thể hoạt động tự do. Tuy nhiên, để ứng dụng được Publish, bạn cần được review và chấp nhận từ công ty Line. Để tìm hiểu kỹ hơn về điều khoản và chính sách liên quan tới Line Mini App, bạn có thể xem bảng chi tiết tại đây. Lưu ý, với mỗi quốc gia sẽ có chính sách riêng biệt hãy xem kỹ nội dung theo quốc gia bạn đang hướng tới để áp dụng phù hợp với giải pháp định chọn. Sau khi đã xác định và hiểu rõ, bạn có thể bắt đầu tiến hành tạo một ứng dụng Line Mini App theo các bước trong mục tiếp theo. Tạo ứng dụng Line Mini App Để bắt đầu với một ứng dụng, giả sử chúng ta đang xây dựng ứng dụng Line Mini App là một ứng dụng chuyên tích điểm dành cho khách hàng thường xuyên check-in tại cửa hàng, và khi khách hàng đạt ngưỡng một số điểm nhất định, chúng ta sẽ gửi thông báo tới khách hàng và tặng khách hàng mã Voucher giảm giá sản phẩm, với yêu cầu đơn giản này, chúng ta hãy cùng xem ứng dụng mini app có thực sự tiện lợi không nhé. Dưới đây, là các bước cần chuẩn bị trước khi tạo ứng dụng Mini App. Chuẩn bị tài khoản Line Việc đầu tiên, bạn cần truy cập tới trang quản trị dành cho nhà phát triển ứng dụng (nhấn tại đây). Bạn có thể đăng nhập với tài khoản Line hoặc tài khoản doanh nghiệp trên Line, để tìm hiểu kỹ hơn về tài khoản doanh nghiệp, hãy tham khảo tại đây. Sau khi đã đăng nhập thành công, màn hình quản trị sẽ hiển thị như dưới, bạn cần tạo 1 Provider để thử nghiệm, nhấn vào nút Create Điền tên Provider, ở đây chúng ta đặt tên Test-Mini-App, sau đó nhấn Create Sau khi quá trình tạo Provider hoàn tất, bạn được chuyển tới màn hình mới, với 3 Tabs chính:Channels: đây là tất cả các kênh mà nền tảng Line hỗ trợ để bạn có thể xây dựng các dịch vụ, trong khuôn khổ bài viết này, chúng ta chỉ cần quan tâm tới 2 channel là Line Login Channel và Line Messaging API ChannelRoles: đây là nơi bạn có thể thêm thành viên, nhà phát triển và người kiểm thử (Tester) để có quyền kết nối tới các channel bạn đã tạo.Settings: là những cài đặt cơ bản quan tới Provider. Lựa chọn giữa LIFF hoặc Line Mini App Sau khi khởi tạo tài khoản và tạo Provider ở bước trên, ở bước này chúng ta có thể tiến hành khởi tạo Line Mini App channel để bắt đầu, tuy nhiên, để có thể tạo được 1 Line Mini App channel, bạn sẽ qua bước kiểm tra và xác nhận từ LINE. Việc này sẽ tốn thời gian, vậy nên trong khuôn khổ bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu tới LIFF (LINE Front-end Framework), là nền tảng tương tự như Line Mini App và không cần phải chờ đợi review từ LINE. Trước hết, chúng ta sẽ xem qua những điểm khác biệt giữa LIFF và Line Mini App Điểm chung: Cả 2 đều chạy trên nền tảng Web và chạy bởi trình duyệt LIFF, được nhúng vào trong ứng dụng Line.Cả 2 đều có thể tích hợp nhiều công nghệ web mới nhất để cung cấp nhanh dịch vụ. Điểm riêng: LIFF appLINE MINI AppMôi trường- Chạy trên ứng dụng LINE.- Chạy được trên hầu hết các trình duyệt phổ biến.- Chỉ chạy được duy nhất trên ứng dụng LINE (điện thoại)LINE review và chấp nhậnKhông cần, bạn có thể phát hành bất cứ lúc nào.- Phải được review và chấp nhận bởi LINE.- Sau khi thỏa mãn điều kiện review, ứng dụng Line Mini App sẽ được xuất hiện bằng chức năng tìm kiếm và tại tab Home của ứng dụng LINE.Service message chat roomKhông có sẵnBạn có thể sử dụng, chức năng có sẵn trên toàn bộ ứng dụng Line Mini Apps. Tham khảo: tại đây Trong khuôn khổ seri này, chúng ta sẽ lựa chọn LIFF app, là phương án nhanh nhất để bắt đầu, sau khi phát triển hoàn tất, chúng ta có thể tiến hành chuyển đổi sang Line Mini App channel. Tiếp theo, hãy tạo 2 channels như đã đề cập bên trên, bao gồm: Line Login channel: hãy để mọi thông tin là mặc định, lưu ý vài điểm sau.Region: chọn JapanCompany or owner's country or region: JapanChannel name: DEV-Login channelChannel description: Line Mini AppApp Type: chọn WebMessaging API channel: hãy để mọi thông tin là mặc định, lưu ý vài điểm sau.Company or owner's country or region: JapanChannel name: DEV-Messaging APIChannel description: Line Mini AppCategory: Local Business and E-commerceSubcategory: Shopping & retail Như vậy, là xong phần chuẩn bị cơ bản liên quan tới quản trị trên nền tảng Line, bạn sẽ cần chuẩn bị thêm về tài liệu để khởi tạo một ứng dụng mini app trên Line, hãy cùng tìm hiểu về LIFF (LINE Front-end Framework), một nền tảng chạy trên web app được cung cấp bởi LINE. Khởi tạo LIFF apps. Ở bước bên trên, chúng ta đã khởi tạo thành công 1 Provider có chứa sẵn 2 Channels là Login channel và Messaging API channel, ở bước này chúng ta sẽ tiến hành khởi tạo 1 LIFF app và cấu hình LIFF app có thể tương tác với 2 channel này nhé. Line Mini App là ứng dụng chạy trên nền tảng web và nó chạy trên LINE.LIFF app (LINE Front-end Framework) là một framework dùng để xây dựng 1 ứng dụng web, được cung cấp bởi LINE, sử dụng LIFF, bạn sẽ giảm rất nhiều thời gian để xây dựng, xử lý, vì mọi thứ đã được LINE định nghĩa và cung cấp bên trong LIFF. Phiên bản mới nhất hiện tại của LIFF là version 2 (LINE Front-end Framework v2)Bạn có thể sử dụng tính năng thử nghiệm (playground) với LIFF playground để dễ hình dung hơn các tính năng của LIFF. Bước 01: Truy cập vào Login channel và tạo 1 LIFF app. Bước 02: Nhập thông tin, ví dụ như bên dưới Tên trườngMô tảGiá trịLIFF app nameTên của ứng dụng.demo-appSizeLà kích thước của LIFF brower khi bật lênFullEndpoint URLLà tên miền của ứng dụng, chúng ta sẽ cập nhật lại sauhttps://localhost.com:3000Scopeskhai báo quyền cần cấp để xin dữ liệu khi chứng thực với LINEprofile, openidBot link featureoffScan QRonModule modeoff Bước 03: Sau khi đã điền đủ thông tin, nhấn vào nút Add, và quá trình tạo 1 LIFF app đã hoàn tất. Kết thúc Như vậy, với những bước trên, bạn đã hoàn thành được việc đăng ký tài khoản LINE, khởi tạo 1 ứng dụng LIFF trên LINE console. Bài tiếp theo, chúng ta sẽ sang một seri mới liên quan tới kỹ thuật, đó là làm thế nào để triển khai ứng dụng LIFF và chạy nó trên nền tảng LINE. Author: Kiet Vo

Mini Apps – Ứng Dụng Công Nghệ Là Chìa Khoá Thành Công Với Doanh Nghiệp Của Bạn (Part 1)

Giới thiệu Thị trường thương mại điện tử, chuyển đổi số, số hóa dữ liệu, bán hàng online … là một trong rất nhiều từ khóa mà chúng ta đã và đang được nghe hàng ngày trên thế giới Internet. Tuy nhiên, để hiểu và áp dụng được những từ khóa đó vào thực tế một cách hiệu quả nhằm giải quyết được bài toán vận hành, chi phí, cũng như các vấn đề tồn đọng hiện tại thì thực sự không hề đơn giản chút nào. Chính vì vậy, việc lựa chọn giải pháp phù hợp để đảm bảo được hiệu quả vận hành, mang lại trải nghiệm tốt với khách hàng là một trong những chìa khóa quan trọng để doanh nghiệp có thể từng bước tiến tới thành công hơn, nhưng vẫn đảm bảo được các tiêu chí về chi phí, hiệu quả và độ tiện dụng. Chuỗi bài viết sau đây mình sẽ giới thiệu và chia sẻ những kinh nghiệm về một mô hình ứng dụng đang được phát triển mạnh mẽ tại nhiều thị trường lớn trên thế giới, tựa bài viết nói về Mini Apps/ Mini programs và cách tạo ra một ứng dụng Mini App tại thị trường Nhật Bản. Mini Apps - Chìa khoá để thành công với mô hình OMO OMO - hay có thể hiểu và gọi với cái tên Online-Merged-with-Offline là hình thức kết hợp giữa mô hình Online và Offline của 1 doanh nghiệp, 1 đơn vị bán hàng, … nhằm cung cấp trải nghiệm cho người dùng 1 cách tốt nhất, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Nó giống như việc bạn muốn mua 1 sản phẩm tại cửa hàng, nhưng thay vì phải tới cửa hàng, xem sản phẩm, sử dụng thử, và thanh toán với nhiều thủ tục khác, … thì bạn có thể giảm rất nhiều thao tác để giúp cho người dùng vừa có thể trải nghiệm sản phẩm tại cửa hàng (Offline), vừa có thể thanh toán và nhận hàng ngay tại nhà (Online) và còn nhiều điều tuyệt vời hơn nữa tùy theo giải pháp mà bạn chọn để tăng hiệu quả và giúp bạn đo lường kết quả rõ ràng. Để có thể làm được điều này, bạn có thể kết hợp với công nghệ (technology) thông qua các ứng dụng, web hoặc các phương tiện truyền thông, … nhưng trong bài viết này, chúng ta sẽ tập trung vào 1 giải pháp, đó là ứng dụng và web. Nếu bạn là chủ 1 cửa hàng, chắc hẳn đa số các bạn đều đã được tư vấn về việc triển khai 1 ứng dụng hoặc website của cửa hàng/ doanh nghiệp, để tạo profile cho khách hàng, giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt hơn, tăng độ uy tín của cửa hàng, … Tuy nhiên, việc có hàng nghìn, hàng triệu ứng dụng, website hiện tại làm cho khách hàng cảm thấy bị choáng ngợp và cảm thấy lười trong việc sử dụng và tải về. Cũng giống như việc, bạn đang quan tâm 5-10 cửa hàng chuyên về ẩm thực, mỗi cửa hàng đều triển khai 1 website/ứng dụng riêng biệt, mỗi ứng dụng đều có chức năng tích điểm cũng như nhắc nhở giống nhau, nghĩ thử xem, trên điện thoại của bạn cần phải tải về 10 ứng dụng tương tự như vậy chỉ để phục vụ cho cùng 1 nội dung, chỉ khác cửa hàng, và sau đó nếu vô tình bạn cần phải đổi điện thoại, bạn lại phải lặp lại thao tác tải về, … Nghĩ tới thôi, chắc hẳn ai cũng cảm thấy bị stress và lâu dần chắc hẳn bạn sẽ bỏ hẳn hoàn toàn ứng dụng của cửa hàng đó. Tôi đã bỏ hẳn ứng dụng đặt vé xem phim của các hãng lớn như CGV, Lotte, … và chỉ tải về 1 ứng dụng đặt vé duy nhất là 123Phim chỉ để giảm dung lượng chiếc điện thoại và đăng nhập 1 nơi duy nhất, vẫn đủ chức năng cần. Cũng vì lý do đó, giải pháp mô hình Mini Apps/ Mini Programs đã được triển khai và cũng là 1 trong những mô hình chuyển đổi số đang được áp dụng rộng rãi và thành công tại rất nhiều quốc gia trên thế giới, đi đầu vẫn là Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ … với thành công trong việc đưa các tiểu ứng dụng (mini app) tích hợp vào bên trong 1 ứng dụng khác như Line, WhatsApp, Wechat,… người dùng bây giờ thay vì chỉ xài 1 ứng dụng nhắn tin thông thường, thì nay họ đã có thể sử dụng rất nhiều tiện ích ứng dụng khác (mini app) bên trong ứng dụng tin nhắn này. Cập nhật: Mini app đã và đang được triển khai và phát triển mạnh hơn bên ngoài các ứng dụng nhắn tin, bạn có thể triển khai mini app trên các ứng dụng thương mai điện tử khác như: Shopee, Lazada, Shopify, …. tùy theo mức độ hỗ trợ của nền tảng. Lấy ví dụ như đại dịch Covid-19 vừa rồi, nếu việc triển khai hàng loạt ứng dụng chỉ với 1 mục đích duy nhất là kiểm soát đại dịch Covid, nhưng nếu mỗi tiện ích chỉ phục vụ cho 1 mục đích cụ thể khác nhau, thì người dùng sẽ cần phải tải về rất nhiều ứng dụng trong thiết bị, điều này gây trải nghiệm không tốt, tốn kém và đôi lúc gây tác dụng ngược tới tâm lý người sử dụng. Vậy thì, đây chính là từ khóa để bạn nghĩ tới Mini App. Dưới đây là danh sách 1 vài ứng dụng cho phép tích hợp Mini App/ Mini Programs vào ứng dụng. STTỨng dụngThị trường1LineNhật Bản, Đài Loan, Thái Lan2WhatsAppMỹ, Global3WeChat/WeixinTrung Quốc, Global4ZaloViệt Nam, Myanmar5KakaotalkHàn Quốc Ưu điểm khi sử dụng Mini App Lượng người dùng sẵn có và rất lớn, vì ứng dụng nhắn tin này phục vụ cho đa số dân cư tại quốc gia sử dụng nên số lượng người dùng ứng dụng là rất lớn.Chủ sở hữu uy tín và là các tập đoàn lớn.Hỗ trợ và nhà phát triển cũng như doanh nghiệp.Tiết kiệm rất nhiều chi phí vận hành, bạn trả tiền cho những gì bạn sử dụng.Chỉ cần cài đặt duy nhất 1 ứng dụng.Bạn có thể làm báo cáo, thống kê lượt sử dụng của khách hàng, tận dụng hành vi mua sắm của khách hàng trên nền tảng. Nhược điểm: Phụ thuộc vào tính năng mở, hỗ trợ của nền tảng bạn sử dụng. Trong chủ đề ngày hôm nay, mình sẽ chia sẻ về Line Mini App - là 1 trong nền tảng và giải pháp đang được triển khai mạnh mẽ tại Nhật Bản, nội dung bài viết xoay quanh cách việc bạn xác định vấn đề của doanh nghiệp, định hình vấn đề để tìm ra giải pháp phù hợp hướng tới sử dụng Mini App để giải quyết bài toán của bạn. Chuỗi bài viết này sẽ xuyên suốt cho tới khi bạn có thể tạo ra 1 ứng dụng Mini App tích hợp trên Line cơ bản. Line Mini App Line là 1 trong những nền tảng ứng dụng nhắn tin phổ biên bậc nhất tại Nhật Bản, với lượng người dùng rất lớn, tiện lợi và gắn liền với đời sống người dân Nhật, ứng dụng này dần trở nên phổ biến và hầu như mọi người Nhật đều có ứng dụng này trên thiết bị thông minh (điện thoại, máy tính, máy tính bảng, …) của mình. Line cũng đang phát triển mạnh và lan tỏa ra 2 thị trường khác bao gồm Đài Loan và Thái Lan. Nghĩ đơn giản hơn, nếu bạn ở Việt Nam, bạn thường dùng ứng dụng Zalo để nhắn tin, công việc thì cũng giống như tại Nhật bạn buộc phải cài ứng dụng Line vậy. Ứng dụng nhắn tin Line đã và đang được sử dụng với tất cả người dân Nhật Bản, độ tiện dụng của nó chắc hẳn người Nhật nào cũng đã nhận ra. Chính vì lẽ đó, Line cũng đã tận dụng nền tảng của mình để phát triển và phát hành ra cho nhà phát triển những công cụ, tiện ích và thư viện để nhà phát triển có thể tạo ra những ứng dụng tích hợp vào bên trong nền tảng Line, việc tạo ra những ứng dụng nhỏ chạy trên nền tảng Web và tích hợp vào Line được gọi là Line Mini App. Ứng dụng Line Mini App hiển thị các sản phẩm và mua hàng trên ứng dụng Một vài ví dụ về ứng dụng của Line Mini App đang được đẩy mạnh tại thị trường Nhật, bao gồm: Cửa hàng bán quần áo, mỹ phẩm.Ứng dụng tích điểm, chăm sóc khách hàng.Ứng dụng nhắc nhở khách hàng về sức khỏe, tài chính, lời khuyên, …Ứng dụng thông báo tới khách hàng, chia sẻ thông tin khuyến mãi, giảm giá, happy hours, …Ứng dụng cho việc thanh toán, sử dụng Line Pay hoặc các hệ thống payment tùy chỉnh.… và còn vô vàn trải nghiệm khác. Ứng dụng Line Mini App: Đăng ký đặt chỗ tại cửa hàng cắt tóc Để hiểu sâu hơn về cách tạo ra 1 ứng dụng, chúng ta sẽ cùng đi hết Seri của chuỗi bài viết để biết cách tạo 1 ứng dụng Line Mini App để giải quyết bài toán hiển thị thông tin cửa hàng và nắm được những use-case mà chúng ta có thể làm việc được khi người dùng sử dụng cửa hàng trên mini app này như thế nào nhé. Kết luận Mini App đã và đang là làn sóng chuyển đổi số phổ biến tại rất nhiều quốc gia lớn, và nó sẽ là giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp, tổ chức thậm chí chính phủ dùng để triển khai ứng dụng mình trên một nền tảng khác, với chi phí thấp, tính khả dụng cao và nó thực sự linh hoạt khi kết hợp cùng với nền tảng nhắn tin, mạng xã hội để tiếp cận khách hàng một cách đơn giản nhất, giúp người tiêu dùng gắn kết hơn với nền tảng này. Bài tiếp theo, chúng ta sẽ nói về Làm thế nào để tạo ra một ứng dụng Line Mini App trên nền tảng Line, các bạn có thể theo dõi tiếp nhé. Liên kết Hình ảnh, tài liệu tham khảo Author: Kiet Vo